讀書筆記與心得:行銷 5.0
溫馨提醒 這是一個當時職稱為「工程師」的人的讀書心得,內容可能有對行銷的諸多誤解,若各位行銷前輩在看完後如出現血壓升高、頭暈目眩、心跳加速等症狀,或突然想摔了手機或電腦…… 不要慌,請先深呼吸,然後點選右上方的「X」,有益身心健康。 本書雖然叫《行銷 5.0》,但沒有看過《行銷 4.0》、《行銷 3.0》、《行銷 2.0》、《行銷 1.0》的人也能放心閱讀,至少在理解書中知識不會有什麼障礙。再說了,市面上也沒有《行銷 2.0》和《行銷 1.0》;《行銷 3.0》則是已絕版。 心得與筆記 行銷 X.0 行銷 1.0:做出好產品客戶就會買了 滿足 功能 注重 4P:產品、價格、通路、推廣 缺點:容易讓人買到不需要的東西 行銷 2.0:開始思考客戶需要什麼 滿足 客戶的需求 ,了解客戶要什麼 企業會專注於特定產品功能 會做市場區隔、找到自己的市場定位 專注於目標市場上 努力留住顧客,重視顧客的滿意度 行銷 3.0:客戶會為 認同 買單 注重企業的社會貢獻,不再只管功能和需求 企業形象、在消費者心中的信用程度很重要 行銷 4.0:行銷 3.0 + 數位通路 可參考德國的工業 4.0 (書中提及部分靈感來源於此) 企業們的數位轉型,將科技應用到行銷中,但實際使用比較偏向 社群媒體 和 建立全方位通路 行銷 5.0: 可參考日本的社會 5.0 (書中提及部分靈感來源於此) 使用了 AI、Big Data、NLP、感測、物聯網、AR / VR、區塊鍊……等科技 資料為容易累積的資產 需要同時服務五個不同世代,更專注於打造個人化行銷 因為讀了這本書的關係,我較之前留意身邊的事物。剛好有次去高雄,我發現高雄捷運和台北捷運就像是兩個不同行銷世代的產物(個人感覺高捷像行銷 4.0,北捷則停留在 2.0~3.0 之間),後來查了一下他們的營運年份,正巧也對應到書中、行銷模式中所對應的世代。當然這也可能是兩者的必須性不同所致(在高雄不一定需要捷運,但在臺北很多人不能沒有捷運),或是單純我想太多,不過針對日常生活中能接觸到的東西做思考,確實有助於理解不同世代的行銷模型。 科技如何拓展行銷實務 在行銷 5.0 中,科技不再只是協助行銷人員傳播的工具,它可以是: 協助行銷人員做決策 像是電子紀錄可以蒐...